广州12345热线发陈述 超六成市民咨询社保标题

  对付“五险一金”,市民到底都存眷了什么?市民卡何时发放?住房公积金怎样提取?

  昨日,广州12345当局处事热线宣布2018年2号陈诉,陈诉聚焦2017年广州市民咨询社会保障等热门题目。据相识,在社会保障类话务咨询中,社会保险相干咨询占比最大,个中,市民卡占比22%、五险占比22%、参保信息查询占比9%、参保占比8%、相关转移占比5%。

  文、图\广州日报全媒体记者张露 通信员袁瑞成

  陈诉指出,2017年社会保障类话务量有278万,个中关于社会保险相干咨询占比量最大,占总咨询量的66%;其次为公积金相干咨询,占咨询总量的24%;劳动就业类咨询相对较少,占咨询总量的10%。

  小我私人更存眷市民卡发卡进度

  陈诉指出,在社会保障咨询来电中,,小我私人与单元来电量比例约为3:1,且存眷的偏重点有所差异。小我私人存眷前五热门别离是市民卡发卡进度查询、医疗报销、社保缴费信息查询、公积金暗码营业、公积金送还购房贷款本息提取。而就业挂号、住房公积金年度调解、公积金账户转移、社保补缴、社保(公司)增减员是单元存眷的前五热门。

  因为市民卡集成了社会保险、医疗卫生以及晚年人厚待卡等处事成果,因此市民卡题目备受存眷。个中,市民首要咨询市民卡发卡进度题目,占市民卡营业咨询量45%。

  医疗和生养保险最受存眷

  陈诉指出,在“五险”报酬方面,市民咨询量最大的是医疗保险和生养保险,其次是养老保险、赋闲保险和工伤保险,各自占比别离为44%、33%、13%、5%和5%。

  市民存眷门诊、报销等题目

  就医看病与糊口痛痒相干,医保是市民打仗以及行使最多的社保报酬。个中市民咨询医保行使及用度报销题目占医保报酬咨询的47%。市民首要存眷门诊、住院医疗费报销及医疗费零散报销题目。

  生养保险咨询量增幅最大

  在生养保险报酬方面,自2015年底二孩政策实验至今咨询量一连增添,在五个险种中咨询量增幅最大。陈诉指出,2017年生养保险题目咨询量19.05万。生养保险报酬项目包罗生养医疗用度和生养补助。

  陈诉指出,2017年养老保险题目咨询量12.86万,个中市民最体谅退休金报酬和退休手续题目。如呈现新政宣布,致电咨询退休金报酬的来电会呈现增添。

  公积金题目咨询量大

  陈诉指出,2017年市民来电咨询公积金类营业量约68万,首要咨询公积金缴存(占43%)、公积金提取(占35%)题目。

  值得留意的是,2017年8月23日,广州住房公积金打点中心微信公家号正式上线刷脸登录和暗码重置成果,缴存职工可以通过微信公家号以刷脸方法举办登录及暗码重置,更快捷地查询及治理住房公积金相干营业。陈诉暗示,自8月推出刷脸登录后,公积金缴存查询来电量大幅降落。