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快件太多 代收菜鸟驿站“压力山大”频掉线
发布时间:2015-11-18 01:26 来源:http://www.techolics.com

快件太多 代收菜鸟驿站“压力山大”频掉线

快件太多 代收菜鸟驿站“压力山大”频掉线

“菜鸟驿站”前身名为“天猫处事站”,用户在淘宝、天猫购物时选择代收处过后,快递就会将货品先送到用户指定代收点,等偶然刻了再凭提货暗码到店取货。不外本年“双11”,不少斲丧者在下单时却发明,已往常用的代收站点竟然找不着了,每每要等个一两天才会从头“上线”。记者走访沪上多家菜鸟驿站发明,克日各代收点揽收件数总体上升,高出额定代收量,这也许是驿站呈现“掉线”的首要缘故起因。而代收站点的事恋职员最近身兼多职,不堪重负,提议用户在收到短信后第一时刻取件,同时多存眷物流信息。

常用代收驿站“玩消散”

“双11”当天,市民林小姐向记者反应,平常网购选用的某菜鸟驿站便利店到了午时下单结算时怪僻“失落”,“破晓抢购时我还往那家便利店发了3个包裹,午时付出尾款时在代收点的菜单里找了良久,就是没找到,只好换了另一家稍远的菜鸟驿站。”

记者用本身的淘宝账户举办测试,发明已往常用的百口便利三泉路代收点11月11日当晚便消散在可选菜单内,到了11月12日一早,却又从头呈现;而1公里之外接近共和新路路口的百口闻喜路便利店持续两天“掉线”,直至11月13日才从头可供投递。

菜鸟驿站的客服回应,近期反应此类环境的用户数目较多,姑且找不到个体代收点的选项是因为“双11”快件量庞大,超出站点的代收额度,便会导致下线。

大都代收点营业量增多

11月14日午时,记者收到了第一条“双11”包裹到货的短信关照,代收点是11日曾经“下线”的闸北区三泉路百口便利店。记者调查到,该代收点的揽收包裹都堆在收银台后的地面上,本来就窄小的收银空间显得更是狭隘,两名处事员一个认真加热盒饭、买单等一般事变,另一名就在快递堆里翻找着,无意必要走出收银区还得踮着脚尖跨过包裹警惕行走。

据收银员先容,“双11”之儿女收的包裹比往常多了很多,平常完全可以满意包裹收纳的储物柜此刻已不足用,不得不堆在地上。被问及是否由于代收量过大而封锁线上揽收申请时,收银员暗示不太清晰。

三泉路百口代收点一起之隔的好德便利店也是代收点之一,四面几家几回“掉线”时,这家代收点一向“坚挺”地战斗在菜鸟驿站第一线。收银员是位上海阿姨,见记者扣问便大吐苦水:“这两天快递超等多,找起来很贫困。”

高校代收点囤货量大

说到代收点的“大户”,不得不说说各大高校。记者13日走访了上海大学延迟校区,从延迟路地铁站走到学校西门,一起上有两三个代收便利店,前两个代收点都没有明明的包裹会萃。不外到了西门外的喜士多,还未进门就看到巨细纷歧的快递盒子在热饮柜后叠了三四层高。进门后一瞧,只见收银台后的商品货架上,烟酒等产物都被放到了最顶层,下方整整齐齐堆着快递包裹。

据记者相识,绝大部门连锁便利店的收银员今朝并不按代收件数提成或还有奖金,“双11”事变量骤增的同时也许在收入上并没有明明的变革;而个别商户方面,固然客服的官方口径是以0.6元/件代收,不外也有东家暗示,由于配备录入体系过于贫困,而爽性免费为用户处事。